We zijn er voor U !

COVID-19 INFO : het volledige Babymoov team blijft ter beschikking dankzij het online werken ; onze hotline blijft echter gesloten. Het onderstaande contactformulier is de beste manier om ons uw aanvraag over te maken. Gezien deze uitzonderlijke omstandigheden zal de behandeling van uw aanvraag meer tijd in beslag nemen. Om de toevloed te beperken, gelieve geen hernieuwde aanvragen in te sturen. U eerste aanvraag zal in ieder geval worden behandelt.

Wij verzoeken u dan ook om het onderstaande formulier te vervolledigen met de volgende inlichtingen :

• een afschrift van uw aankoopbewijs van minder dan 2 jaar oud (kassabon, rekening, uittreksel geboortelijst, kadobon, bestelformulier, ...) ;
• het artikelnummer van uw produkt, welke begint met de letter A, gevolgd door 6 cijfers voor Babymoov en B, gevolgd door 6 cijfers voor Badabulle ;
• het produktienummer van uw product, bestaande uit 2 series van 4 cijfers (soms gescheiden door een letter of een streepje), welke u terugvindt op de verpakking of op het product ;
• een preciese omschrijving van het probleem en de eventueel uitgevoerde tests, best gestaafd met foto's en/of een korte video-opname.

We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Opgelet, onze berichten kunnen toekomen in uw SPAM-folder en/of als ongewenste mail. Niet vergeten al uw inkomende mails te bekijken. Voor het opvolgen van een levering, gelieve rechtstreeks contact te nemen en voorzien van uw trackingnummer, met de website of App van Bpost.