Contact
Een probleem ?
Neem contact op met onze klantenservice
Door het formulier in te vullen dat het beste bij u past, vinden we veel sneller een oplossing :)
We zullen uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken. Om ons te helpen zo responsief mogelijk te zijn, verzoeken we u om elke follow-up te vermijden die de doorstroming blokkeert. Onze afdeling Klantenrelaties is geopend van 8.30 tot 17.00 uur , van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).
> Heeft u vragen over uw levering Nadat uw bestelling door DHL is verzonden, ontvangt u van de vervoerder een sms (mits u uw mobiele nummer correct heeft ingevuld) met de precieze informatie over de levering.
> Als je een bestelling op onze website wilt annuleren, vul dan het Annuleringsformulier in.
> Om een bestelling die op onze website is geplaatst te volgen/wijzigen, vult u het formulier voor het volgen/leveringsprobleem in.
Komt uw product in aanmerking voor de levenslange garantie? Bereid uw aankoopbewijs voor, u heeft 2 maanden de tijd om uw product te registreren! :)
Klik hier om naar het registratieformulier voor levenslange garantie te gaan.
Meer informatie op onze levenslange garantie pagina.
Voor de aankoop : Twijfelt u of wilt u meer weten over een product om er zeker van te zijn dat het aan uw verwachtingen voldoet?
Na aankoop: als je een probleem hebt met je Babymoov- of Badabulle-product, kun je tijdens de wettelijke garantieperiode van twee jaar van het product rechtstreeks contact opnemen met onze verkoper. Na deze periode kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Neem contact op met onze klantenservice door het formulier voor productondersteuning in te vullen.
Om uw verzoek te vergemakkelijken
Wij nodigen u uit om in te dienen:
- Uw aankoopbewijs met vermelding van het artikel, de datum van aankoop/levering en de naam van de handelaar (factuur, bestelbon, leveringsbon, cadeaubon, geboortelijst, enz.); en bevestiging van levenslange garantieregistratie als uw aankoop meer dan 2 jaar oud is
De exacte referentie van uw product beginnend met de letter "A" gevolgd door 6 cijfers voor Babymoov en de letter "B" gevolgd door 6 cijfers voor Badabulle
Het batchnummer van uw product , meestal bestaande uit 2 sets van 4 cijfers (soms gescheiden door een letter of een koppelteken), dat op de verpakking of op het product te vinden is. Om onze video-tutorial te zien: klik hier
De gedetailleerde beschrijving van het ondervonden probleem en de eerste tests die aan uw kant zijn uitgevoerd . Aarzel niet om uw opmerkingen te illustreren met foto's of video's
Let op , vergeet niet je hele mailbox te raadplegen, vooral je spam en ongewenste mail, onze antwoorden kunnen daar tussen glippen.
